מדיניות פרטיות

מעדני עופר, שוק התקווה (להלן: “החברה” או “האתר”), מכבדת את פרטיות המשתמשים ורואה חשיבות רבה בהגנה על המידע הנאסף במסגרת פעילותה. מדיניות זו נועדה להבהיר אילו סוגי מידע נאספים, לאילו מטרות הם משמשים, כיצד נשמרת פרטיותך, ומהן זכויותיך לפי דין.

השימוש באתר ובשירותי החברה מהווה הסכמה למדיניות זו.

סוגי מידע הנאספים

1. מידע שמוסר המשתמש – פרטים הנמסרים באופן יזום, כגון שם, טלפון, כתובת דוא״ל, פרטי הזמנה וכתובת למשלוח.

2. מידע טכני ואוטומטי – פרטי גלישה בסיסיים כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני כניסה וגלישה, ודפים בהם ביקרת.

3. קובצי Cookies – האתר עושה שימוש בעוגיות חיוניות להפעלה תקינה, ובכפוף להסכמה – גם בעוגיות לסטטיסטיקה, פרסום והתאמה אישית.

4. נתוני תשלום – פרטי עסקאות ותיעוד אישורי תשלום. פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים באתר אלא עוברים עיבוד באמצעות חברות סליקה מורשות בלבד.

מטרות השימוש במידע

• עיבוד והשלמת הזמנות.

•אספקת שירותי משלוח, שירות לקוחות ותמיכה.

• שיפור השירות וחוויית המשתמש באתר ובחנות.

• ניתוח סטטיסטי ושיווקי לצורך התאמת מוצרים ומבצעים.

• עמידה בחובות רגולטוריות ומשפטיות.

• הגנה על זכויות החברה, עובדיה ולקוחותיה.

סליקת כרטיסי אשראי

1. הסליקה באתר מתבצעת באמצעות ספקי סליקה מורשים בלבד.

2. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במסדי הנתונים של החברה.

3. נשמרים אך ורק נתוני העסקה הדרושים לאימות ולתיעוד (כגון סכום, תאריך, מספר אסמכתא).

מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תמכור או תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

1. לצורך אספקת השירות בפועל (חברות שליחויות, ספקי סליקה, שירותי IT).

2. כאשר קיימת חובה חוקית או צו שיפוטי.

3. לשם הגנה על זכויות משפטיות וקנייניות של החברה.

4. במסגרת מיזוג או העברת פעילות העסק, ובלבד שהגורם החדש יתחייב למדיניות זו.

5. מסירת מידע כללי וסטטיסטי שאינו מזהה אישית.

1. הזכות לקבל מידע על הנתונים שנאספו אודותיך.

2. הזכות לבקש תיקון או מחיקה של מידע שגוי או שאינו נדרש עוד.

3. הזכות להגביל או להתנגד לעיבוד נתוניך.

4. הזכות לניידות מידע (קבלת הנתונים בפורמט קריא).

בקשות למימוש זכויותיך ייענו בתוך 30 יום.

Cookies ועוגיות

1. עוגיות חיוניות נטענות תמיד להפעלה תקינה של האתר.

2. עוגיות שאינן חיוניות (אנליטיקה, פרסום) ייטענו רק לאחר הסכמתך.

3. ניתן לשנות העדפות בכל עת באמצעות עמוד ייעודי באתר.

אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעי אבטחה סבירים בהתאם לדרישות הדין. עם זאת, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית. במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור – תבצע החברה הערכת מצב ותמסור הודעה לפי הוראות החוק.

תקופות שמירת מידע

המידע נשמר כל עוד יש צורך סביר לשימוש בו למטרות שנמסר או לצורך עמידה בחובות משפטיות. לאחר מכן המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.

עדכונים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הודעה על עדכון מהותי תפורסם באתר, ותאריך העדכון האחרון יופיע בתחילתה.

דוא״ל: [email protected]

טלפון: 0503770030

כתובת: שוק התקווה, תל אביב

גורם אחראי לפרטיות: חן רזל