תקנון האתר

נוסח מעודכן ליום: ‎22.05.2025

1. כללי

1.1 אתר האינטרנט www.madanyofer.co.il (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על-ידי מעדני עופר, שמקום עסקיה ברחוב נוריאל 10, שוק התקווה, תל-אביב יפו (להלן: "החברה").
1.2 הגלישה באתר וביצוע פעולות באמצעותו כפופים לתנאי תקנון זה. שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ומפורשת לכל התנאים. משתמש שאינו מסכים לאמור – מתבקש להימנע משימוש באתר.

2. שירותי האתר

2.1 האתר מאפשר רכישת מוצרי מעדנייה, ביצוע הזמנות ומשלוחים בהתאם לאזורי החלוקה המפורטים להלן.
2.2 הרכישות באתר מתבצעות באמצעות כרטיסי אשראי תקפים בלבד.
2.3 לכל עסקה מונפקת חשבונית מס-קבלה הנשלחת לכתובת הדוא"ל שסיפק הלקוח בעת ההזמנה.
2.4 האתר פעיל 24 שעות ביממה, שישה ימים בשבוע, למעט ימי שבת וחגים רשמיים.

3. משלוחים ואיסוף עצמי

3.1 אזורי חלוקה: תל אביב, צפון תל אביב, רמת גן, גבעתיים, יהוד, אור יהודה וחולון.

• הזמנות שיתקבלו עד השעה 10:00 יסופקו באותו היום עד השעה 20:00.

• הזמנות שהתקבלו לאחר השעה 10:00 יסופקו ביום המשלוחים הבא.
  3.3 עלות משלוח משתנה מאזור לאזור
  3.4 סכום מינימום להזמנה למשלוח: 150 ₪.
  3.5 איסוף עצמי יתאפשר מהחנות, והודעת SMS תישלח ללקוח ברגע שההזמנה מוכנה.

4. מחירים ומבצעים

4.1 כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק.
4.2 ייתכנו פערי מחירים בין איסוף עצמי לבין משלוח.
4.3 החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים או תנאי רכישה בכל עת, ללא צורך בהודעה מוקדמת.

5. ביטול עסקה והחזרים

5.1 ביטול הזמנה שטרם סופקה יתבצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות דרך האתר או בטלפון.
5.2 הזמנות שסופקו אינן ניתנות לביטול, בהתאם לסעיף 14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 (מוצרי מזון טריים).
5.3 החזר כספי, אם אושר, יועבר לאמצעי התשלום ממנו בוצעה העסקה בתוך 7 ימי עסקים.

6. פרטיות ואבטחת מידע

6.1 האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL ומתארח בשרתים מוגנים של FASTCOMET.
6.2 פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים באתר. הסליקה מתבצעת באמצעות ספק חיצוני מאובטח.
6.3 מידע אישי שנמסר על ידי הלקוחות נשמר במאגר מידע מוגן ומשמש לצרכי הפעלת האתר בלבד.
6.4 החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא אם חלה עליה חובה חוקית או מכוח צו שיפוטי.

7. זכויות יוצרים וקניין רוחני

7.1 כל הזכויות באתר – לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב גרפי, סימנים מסחריים ותכנים אחרים – שמורות לחברה.
7.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

8. אחריות

8.1 החברה לא תישא באחריות לעיכובים באספקה או במשלוחים הנגרמים כתוצאה מכוח עליון, נסיבות חריגות או גורמים שאינם בשליטתה (כגון מזג אוויר קיצוני, עומסי תנועה או שביתות).
8.2 החברה אינה מתחייבת להימצאות כל מוצרי המעדנייה בכל עת. מוצרים עונתיים או מוגבלים בזמן יסומנו בהתאם.
8.3 הלקוח נדרש לבדוק את תכולת ההזמנה עם קבלתה. טענות בנוגע לחוסרים או טעויות יתקבלו עד 3 שעות ממועד המסירה.

9. דין וסמכות שיפוט

9.1 על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
9.2 סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין הנוגע לתקנון זה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

10. יצירת קשר

לשאלות ובירורים ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה:

טלפון: ‎03-537-4488
דוא"ל: [email protected]
שעות מענה: ימים א'–ה' בין השעות 09:00–17:00